Institución financiera global líder con sólida presencia en Argentina
Análisis automático de reviews de app móvil
Implementamos una solución de inteligencia artificial para analizar automáticamente las reseñas de una aplicación móvil, identificando oportunidades de mejora que permitieron optimizar la experiencia de los usuarios.
- Industria
- Capacidades
- Temas
- Regiones
- 🇦🇷 Argentina
- Publicado
- julio de 2026
El Desafío
El banco necesitaba analizar automáticamente las reviews de su aplicación móvil para interpretar los problemas detectados por los usuarios y monitorear objetivamente la evolución del impacto de las acciones de corrección, con el objetivo de mejorar la satisfacción y fidelización de los usuarios.
La Solución
Utilizando algoritmos de Natural Language Processing (Topic Modeling) se escanean automáticamente las reseñas, clasificando los diferentes temas y etiquetándolos en función del tiempo. Estos tópicos alimentan luego el backlog del desarrollador para mejorar los aspectos identificados en la app.
Beneficios
- Visibilidad y trazabilidad de los problemas de la aplicación
- Priorización de soluciones de acuerdo al tipo de problema detectado
- Mejor experiencia de usuario gracias a las mejoras realizadas en la app