Comunicación eficiente en tiempo real para operaciones logísticas

La compañía gestionaba las solicitudes de rechazo de carga mediante una aplicación desarrollada en Power Apps. Sin embargo, el proceso dependía de la comunicación directa entre operadores y gerentes, lo que generaba demoras en las aprobaciones y afectaba la continuidad de la operación logística.

Además, la organización necesitaba contar con un mecanismo que permitiera registrar las conversaciones y mantener un historial auditable de las aprobaciones para fortalecer el cumplimiento de las políticas internas y los requerimientos regulatorios.

Diseñamos e implementamos un sistema de comunicación bidireccional en tiempo real integrado con Microsoft Teams, Power Apps y SharePoint. La solución permite que los operadores interactúen directamente con los gerentes desde la aplicación, incorporando la comunicación al flujo operativo sin interrumpir el proceso de aprobación.

Todas las conversaciones se registran automáticamente en listas de SharePoint, generando un repositorio centralizado que facilita la trazabilidad, la auditoría y el seguimiento de cada solicitud, manteniendo la integración con los procesos existentes.