Travel Club
Evolución de la plataforma digital de loyalty de Travel Club
Desarrollamos una aplicación móvil 100% nativa para transformar la experiencia digital del programa de fidelización, incorporando nuevas funcionalidades, gamificación e integración con el ecosistema de marketing y CRM del cliente.
- Industria
- Capacidades
- Regiones
- 🇪🇸 Spain
- Publicado
- julio de 2026
La Empresa
Fundado en 1996, Travel Club es uno de los programas de fidelización multipartner más grandes y consolidados de España. La plataforma conecta a más de 5 millones de socios registrados con una red de más de 30 marcas asociadas, 12.000 establecimientos adheridos y más de 200 comercios online, permitiendo a los usuarios acumular y canjear puntos a través de sus compras cotidianas. Gestionado por Air Miles España, Travel Club reúne a empresas de los sectores de retail, energía, turismo, servicios financieros y otras industrias para crear un ecosistema de fidelización unificado. Los socios pueden canjear sus puntos por viajes, experiencias, productos, tarjetas regalo y ofertas exclusivas, mientras que las marcas participantes se benefician de una mayor interacción con sus clientes, oportunidades de colaboración entre marcas y capacidades de marketing basadas en datos. Con casi tres décadas de trayectoria, Travel Club se ha consolidado como un referente en fidelización de clientes en España, evolucionando continuamente sus canales digitales para ofrecer una experiencia omnicanal fluida y fortalecer las relaciones a largo plazo entre las marcas y sus consumidores.
El Desafío
Travel Club necesitaba renovar rápidamente su aplicación debido a incidencias y calificaciones negativas en la app store. Requería migrar de un desarrollo web a código nativo para incorporar funcionalidades avanzadas, como el acceso al catálogo de productos y tiendas dentro de los programas de marketing y fidelización.
La Solución
Se realizó una fase inicial de análisis con propuestas de UI/UX para el programa multisponsor. El desarrollo fue 100% nativo para iOS y Android, e incluyó acceso a descuentos, puntos de fidelidad, geolocalización de establecimientos y catálogo de productos, con integración al CRM del cliente.
La estrategia digital incorporó gamificación, incluyendo "Los buscapuntos", una experiencia basada en geolocalización y realidad aumentada.
Beneficios
- Integración con MyTaxi, permitiendo reservar y pagar viajes desde la aplicación mientras los usuarios acumulaban puntos de fidelización.
- Más de 1 millón de descargas en Android y 140.000 descargas en iOS.
- Reconocida como la Mejor Aplicación de Viajes 2018 por el ranking MPIx®.
- Plataforma flexible y escalable para incorporar nuevas funcionalidades, campañas y acciones de fidelización.
- Consolidación de una estrategia omnicanal que fortaleció la interacción y el contacto permanente con los clientes.
- 6 millones
- Hogares alcanzados
- €10.000M
- Volumen anual
- 15.000+
- Establecimientos asociados
- 1.000.000+
- Descargas en Android
- 140.000+
- Descargas en iOS