ICBC
Legajo digital de clientes
Diseñamos y desarrollamos una plataforma centralizada de legajo digital, permitiendo que múltiples áreas del negocio accedan y gestionen la información de los clientes desde un único lugar mediante una arquitectura escalable de microservicios.
- Industria
- Regiones
- 🇦🇷 Argentina
- Publicado
- julio de 2026
La Empresa
ICBC Argentina es uno de los principales bancos privados del país y forma parte de Industrial and Commercial Bank of China (ICBC), el banco más grande del mundo por activos. Brinda servicios financieros a personas, empresas e instituciones, con una sólida presencia en banca corporativa, comercio exterior y transformación digital.
El Desafío
Como parte de su proceso de transformación digital, el cliente necesitaba consolidar la información de todos sus clientes en una única plataforma digital accesible para las distintas áreas del negocio. La solución debía responder a necesidades diversas y, al mismo tiempo, ofrecer una base tecnológica escalable para acompañar la evolución de la organización.
La Solución
Baufest llevó adelante workshops y entrevistas con 26 áreas de negocio para comprender sus necesidades y definir los requerimientos de la solución. A partir de este trabajo, diseñó y desarrolló un legajo digital centralizado basado en una arquitectura flexible y escalable de microservicios en Java, con tecnologías open source, interfaces web responsivas e integración mediante APIs. Posteriormente, la plataforma incorporó funcionalidades de analítica para medir la usabilidad del sistema e impulsar mejoras continuas, convirtiéndose en la base para nuevos proyectos estratégicos del negocio.
Beneficios
- Mejor experiencia para usuarios internos y clientes al no tener que solicitar la misma documentación en diferentes oportunidades.
- Sitio con navegación ágil e intuitiva que no requiere manuales de uso
- Microservicios reutilizables para otros proyectos
- Transferencia de conocimientos sobre agilidad al equipo ICBC.