Banco Galicia
Sistema de gestión de préstamos centralizado para un servicio más eficiente
Banco Galicia buscaba centralizar la gestión de sus productos de crédito para ofrecer un servicio más ágil y eficiente. En respuesta, desarrollamos una plataforma unificada que simplificó los procesos, redujo la carga operativa y mejoró la trazabilidad de las solicitudes.
- Industria
- Capacidades
- Regiones
- 🇦🇷 Argentina
- Publicado
- julio de 2026
La Empresa
Fundado en 1905, Banco Galicia es una de las principales entidades financieras de Argentina, brindando servicios a millones de personas, empresas y pymes en todo el país. A través de una amplia red de sucursales y una sólida propuesta de canales digitales, ofrece soluciones de banca minorista, corporativa, inversiones, medios de pago y financiamiento. Con la innovación como eje de su estrategia, Banco Galicia impulsa la transformación continua de sus plataformas y experiencias digitales para ofrecer servicios financieros más simples, seguros y personalizados. La entidad invierte en la modernización de sus capacidades tecnológicas, el uso de datos y la evolución de sus canales digitales para mejorar la experiencia del cliente y responder a las nuevas demandas del mercado.
El Desafío
Banco Galicia buscaba unificar la gestión de productos como préstamos personales, préstamos prendarios y SGR (Sociedad de Garantía Recíproca) en una única plataforma. Además, necesitaba reducir los tiempos de gestión, disminuir las tareas manuales y mejorar indicadores clave como el Net Promoter Score (NPS) y el Service Level Agreement (SLA).
La Solución
Desarrollamos una plataforma centralizada para administrar los distintos productos de crédito de Banco Galicia, integrando los servicios de autenticación, gestión de usuarios y procesamiento de solicitudes en una única solución. Para soportar las particularidades de cada producto, diseñamos una arquitectura basada en una máquina de estados que modeló los distintos workflows de negocio, automatizó las transiciones entre etapas y permitió una gestión más flexible, trazable y escalable.
Beneficios
- Reducción de la carga operativa en la gestión de solicitudes de crédito.
- Trazabilidad completa del estado y evolución de cada operación.
- Notificaciones automáticas durante todo el ciclo de vida de las solicitudes para los usuarios involucrados.