HEB
Testing ágil para e-commerce
HEB buscaba fortalecer la calidad de su plataforma de e-commerce para acelerar su transformación digital. Implementamos un modelo de testing ágil que estandarizó las prácticas de calidad, redujo el retrabajo y brindó mayor visibilidad sobre los riesgos durante el desarrollo.
- Industria
- Capacidades
- Regiones
- 🇲🇽 Mexico
- Publicado
- julio de 2026
La Empresa
Fundada en 1905, H-E-B es una de las mayores cadenas de supermercados de Estados Unidos y uno de los retailers de alimentos más importantes de Texas. Con más de 440 tiendas y una amplia red de formatos comerciales en Estados Unidos y México, la compañía atiende a millones de clientes a través de supermercados, tiendas especializadas, comercio electrónico y servicios de entrega a domicilio. Reconocida por su enfoque en la experiencia del cliente y la innovación, H-E-B impulsa la transformación continua de sus capacidades digitales para integrar sus canales físicos y digitales, optimizar la gestión de contenidos y ofrecer experiencias de compra más ágiles y personalizadas. La compañía invierte permanentemente en la modernización de sus plataformas y soluciones tecnológicas para fortalecer su estrategia omnicanal y responder a las nuevas expectativas de los consumidores.
El Desafío
El crecimiento del comercio digital era una prioridad estratégica para HEB México. Como parte de su transformación hacia un modelo de tribus digitales, la compañía necesitaba mejorar la calidad de su plataforma de e-commerce para resolver problemas funcionales y no funcionales que afectaban la experiencia de los clientes, incrementaban el retrabajo y reducían la productividad de los equipos.
La Solución
Diseñamos una estrategia basada en cinco quick wins enfocados en el canal de e-commerce para mejorar la calidad del producto digital en el corto y mediano plazo, con el objetivo de establecer un modelo de testing replicable y estandarizar las prácticas del área de Calidad.
La iniciativa incluyó la ampliación y distribución del equipo de pruebas entre las distintas tribus digitales según sus especialidades, la incorporación de un líder técnico, la estandarización de las actividades de testing y la integración de esta práctica en las ceremonias ágiles. Además, implementamos y estandarizamos el uso de Azure DevOps como herramienta de gestión de pruebas, junto con mecanismos para identificar y comunicar riesgos de forma temprana, brindando mayor visibilidad sobre las actividades y resultados de testing.
Beneficios
- Planificación de actividades alineada con la capacidad real de los equipos.
- Indicadores de productividad y mayor visibilidad de las actividades de testing.
- Proceso de testing estandarizado basado en buenas prácticas y un repositorio de conocimiento compartido.
- Implementación y estandarización de Azure DevOps para la gestión de pruebas.
- Registro y seguimiento de defectos con análisis de causa raíz para impulsar la mejora continua.
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- Sucursales en México